Правила возврата

Возврат Товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения в пункте выдачи заказов Ozon, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Товара.

2. В случае если Покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата Товара в письменной форме, срок отказа от Товара надлежащего качества составляет 3 (три) месяца со дня его получения.

3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращённого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой и возвратом Товара, в соответствии с тарифами оператора Ozon.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом требования Покупателя о возврате.

4. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление на возврат на почту doux.saint@mail.ru. В заявлении указываются:

• ФИО Покупателя;

• номер Заказа;

• дата получения Товара;

• причина возврата;

• контактный телефон.

Банковские реквизиты указываются только в случае, если возврат тем же способом, которым была произведена оплата, технически невозможен.

5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется через пункт выдачи заказов Ozon в порядке и по правилам, установленным оператором Ozon.

6. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара, если иной способ не согласован Сторонами либо не обусловлен технической невозможностью.

Возврат Товара ненадлежащего качества

1.  Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, имеющий недостатки, которые препятствуют его нормальному использованию и не позволяют обеспечить исполнение заявленных функциональных качеств.

Полученный Товар должен соответствовать описанию, размещённому на Сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от изображений на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.

2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется через пункт выдачи заказов Ozon в порядке и на условиях, установленных оператором Ozon. Информация о порядке возврата предоставляется Покупателю по запросу с использованием контактных данных Продавца.

3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом требования Покупателя о возврате денежных средств.